ย้อนกลับไปปี 2014, Australian Competition และ Consumer Commission (ACCC) ได้ทำการฟ้องบริษัท Valve เกี่ยวกับการขาดนโยบายการคืนเงินใน Steam ถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศ ผลสรุปคือ Valve แพ้คดี และต้องเสียค่าปรับเป็นเงินทั้งสิ้น 2.3 ล้านเหรียญสหรัฐ
ประธาน ACCC, Rod Sims กล่าวว่า
ศาลพบว่า Valve ดำเนินธุรกิจในประเทศออสเตรเลีย และถูกผูกมัดโดย Australian Consumer Law ในการดำเนินงานกับลูกค้าในประเทศของเรา ซึ่งยังพบว่า Valve ทำให้ผู้บริโภคต้องเข้าใจผิดเกี่ยวกับการรับประกัน โดยเฉพาะนโยบายการคืนเงิน ที่อาจทำให้เข้าใจผิดได้ กรณีนี้เป็นตัวอย่างสำคัญ สำหรับบริษัทต่างชาติที่ต้องการทำการค้าขายกับเรา จำเป็นต้องปฎิบัติตามกฎหมายของเรา สินค้าต้องมีประสิทธิภาพที่รับประกัน 100% ว่าเป็นที่ยอมรับได้ และตรงตามวัตถุประสงค์ในการขาย
Valve ได้ทำการเพิ่มนโยบายการคืนเงินให้กับ Steam ในปี 2015 ซึ่งครอบคลุมเหตุการณ์ต่างๆ ให้ได้เป็นไปมากที่สุด [คลิ๊ก] โดยจะทำการคืนเงินให้กับผู้บริโภคภายใน 14 วันหากมีการยื่นคำร้องมานับจากวันที่ซื้อ และต้องเล่นเกมเกมนั้นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง ทั้งนี้การฟ้องถูกดำเนินไปก่อนที่จะเกินโยบายนี้ขึ้น Valve จึงไม่สามารถพ้นข้อหาเรื่องนี้ไปได้
แหล่งที่มา pcgamer.com
Tags :
